Самое читаемое сегодня

понедельник, 15 августа 2016 г.

Где искать теплых клиентов для колл-центров?

В наши дни, многие могут подумать, что все потенциальные для call-центров клиенты уже разобраны.

А нет!

В наше стране, развитие и освоение рынка call-центров только набирает свои обороты, а некоторые сферы остаются практически не тронутыми.








Рассмотрим, на что же следует обратить внимание в первую очередь.

  1. СТАРТАПЫ. В нашем нестабильном «сегодня» стартапы растут как грибы, многие из них удачны и прибыльны, некоторые не очень. За год их появляется больше тысячи. И современные стартаперы, как никто другой знают, что культуре обслуживания клиента нужно уделять время и выделять на это деньги. Поэтому рекомендуем обратить ваше внимание на молодые бизнесы, которые в самом начале своего развития, уж точно не будут экономить на удобстве обслуживания клиентов и, соответственно, своём имидже. 
  2. САЙТЫ С CALLBACK ВИДЖЕТАМИ. Добившись роста конверсии на определённых участках работы, большинство сайтов задумывается уже и том, кто будет помогать и обрабатывать регулярный поток. И опытный call-центр-аутсорсер, который показал отличные результаты в первоначальных звонках, с огромной долей вероятности получит и остальной трафик данного сайта. Прочие call-центры просто могут отфильтровать компании с callback виджетами и предложить сотрудничество. 
  3. ОНЛАЙН ЧАТЫ ДЛЯ БАНКОВ И СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ. Несмотря на кризис, который испытывает банковская система страны, многие банки и страховые компании стремятся поддерживать свой имидж на высоком уровне. Да и нынешний клиент более мобилен и технически продвинут: большинству не хватает просто операторов на связи, многие ориентированы на общение с менеджерами и операторами онлайн посредством онлайн чатов. 
  4. ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ ДЛЯ ШКОЛ И ДЕТСКИХ САДОВ. В первую очередь, конечно, это касается частных организаций. А так как их число постоянно растёт, то развитие в этом направлении, со временем принесёт, ожидаемые плоды.