Самое читаемое сегодня

понедельник, 6 июня 2016 г.

Сколько стоит назначение встречи?

Цена на услугу формируется индивидуально, по определённой формуле, на основании которой и определяется цена доступа к руководителю.

Здесь учитываются и проценты конверсий, и стоимость труда операторов и расходов самого call-центра, расход ресурсов и прочие нюансы.



В некоторых аутсорсинговых компаниях вам могут озвучить сразу тариф без уточнения деталей.
Выделяют несколько видов встреч:

  1. Встречи с руководителем, принимающим решение без гарантии что встреча таки состоится. Как правило, половина таких встреч так никогда и не состоится. Тариф рассчитывается: Количество абонентов в базе*время обработки одного контакта (3 мин.)*рыночный тариф за минуту работы оператора/стандартный % конверсии по встречам (1-3%)*количество абонентов в базе.
  2. Встречи с подтверждением того, что она состоится. В таком пакете услуг есть не только запись проведённого телефонного разговора, но и подтверждение по электронной почте секретаря или даже самого руководителя о проведении встречи. Тариф рассчитывается: Количество абонентов в базе*время обработки одного контакта (3 мин.)*рыночный тариф за минуту работы оператора + тариф на отправку предложения + тариф на переписку + тариф на дополнительные звонки/стандартный % конверсии по встречам (1-3%)*количество абонентов в базе.
  3. Назначение эксклюзивных встреч с первыми руководителями компании. Здесь формулы не применимы, встречи такого рода стоят от 100 у.е. и выше, вне зависимости от результата.