Самое читаемое сегодня

пятница, 24 июня 2016 г.

5 золотых правил для успешных продаж по телефону

Как бы Вы не старались избежать холодных звонков, для развития вашего бизнеса, вести переговоры по телефону все равно придется.

 Использование телефона в прямых продажах остаётся одним из самых эффективных способов увеличения дохода..

Если научиться правильно вести деловые переговоры по телефону, то количество успешно завершенных сделок увеличиться в разы.



Придерживаемся 5 правил: 

1. Преодолеваем страх потерять клиента и только тогда начинаем звонить. 

 Задача научиться чувствовать себя комфортно у телефона. Сначала сортируем своих клиентов по категориям и начинаем звонить тем из них, чье мнение для вас не является важным и вам не жалко их потерять. Тренируем стиль разговора, чтобы не вспоминать во время разговора, что и зачем говорить.

2. Никогда не начинайте разговор по телефону «в лоб». 

Не начинайте активно предлагать свой товар без предварительного изучения того кому Вы звоните. Прежде чем позвонить начните с подготовки, разведки, с исследования, узнайте что-то о компании и людях, которым собираетесь позвонить. . И тогда Вам легче будет говорить с ними об их проблемах, об их задачах и о том, как Ваш товар поможет решить эти проблемы.

3. Заранее подготовьте план разговора. 

Набросайте на листочке 3-5 пунктов разговора. Вы должны чётко понимать, что и зачем будете спрашивать.

4. Задавайте правильные вопросы. 

Как определить истинные потребности клиента? Только задавая правильные вопросы и внимательно слушая ответы. А понимая потребности клиента, можно представить свой товар или услугу с позиции наиболее выгодного решения проблемы клиента.

5. Правильно закрывать сделку. 

В конце переговоров всегда добивайтесь той цели, которую себе ставили для этого звонка. Например. Цель звонка была назначить встречу. Все,больше ни на что не отвлекайтесь, ваша задача убедить клиента встретиться и назначить дату и время.

И самое главное, любое ваше действие – это заранее хорошо подготовленное и отрепетированное действие!