Самое читаемое сегодня

четверг, 5 мая 2016 г.

Насколько эффективны холодные звонки?

В определённый период времени, любой владелец бизнеса или маркетолог задаст себе вопрос: а насколько эффективны холодные звонки.

Выполняют ли они ту функцию, которую необходимо, оправдываются ли мои ожидания?

Многие думают, что самым важным моментом является именно услуга, и задача call-центра раскрыть и донести информацию именно о продукте или услуге и больше изучают востребованность данного продукта.

Но секрет любой успешной продажи по телефону лежит в том, чтобы думать не об услуге или продукте, его свойствах, функциях, качестве и востребованности, а ключевую роль отвести потребителю – целевой аудитории, на которую, собственно и направлен холодный звонок.

Самое важное – это корректно и грамотно составленная и подобранная база, материал для работы, целевая аудитория.
Например, зарабатывает не тот, кто продаёт напитки, а тот, кто продаёт их в жару на пляже. Следовательно, самым важным в холодных звонках является подобранная база, и то, сколько времени, сил и средств вы вложите в эту работу и определит эффективность холодных звонков в целом.